Q&A

STEP 1

下單前先與客服聊聊,確認商品可否運送,首頁可初估運費

STEP 2

在淘寶「我的設置」裡的「收貨地址」填寫集運倉地址,下單後和我們說一聲: https://tairui.work/invite_init/q112yM

STEP 3

淘寶APP包裹狀態顯示"已簽收",商品抵達倉庫囉(大型家具會主動拍照給客人)

STEP 4

師傅檢查包裹是否完好,包裝如有破損,我們免費加強修補

STEP 5

我們將等候您的通知來為您安排出貨!給您運費的帳單(人民幣或是台幣付款都ok)

STEP 6

等待收貨啦!

請在店家的收貨地址上填寫
(广东省东莞市虎门镇龙眼工业路28号140铺)(台瑞集运+您的姓名+L)
收件人:(您的姓名+L)
手机:+86 13652554906
邮编:523920
***請把以上一整串複製貼上到淘寶「我的設置」裡的「收貨地址」

一般可以免費放三個月!需要再更久一點也可以,請提前和我們說一聲: https://tairui.work/invite_init/q112yM

請查看首頁 海運vs海快,若仍有不清楚之處請到 官方LINE 諮詢

海運有包稅、整個貨櫃報關,因此不需要EZWAY實名認證
海快是個人報關,因此需要EZWAY實名認證
海快的稅是海關收取,集運公司無法預估稅金

有的,我們這邊會建議您善用與店家「聊聊」的工具
務必在一開始就交代店家將商品做好防震與保護措施
特別是重物或易碎物(ex衣櫃、玻璃等等)
⭕️ 外面的木架也要穩扎穩打
❌ 不要使用容易支解的簡陋木條

因為從店家出貨到台灣,過程中通常會經過多次轉運,如果沒有在第一時間做好保護,就容易出問題(商品包裝妥當,破損機率就能降低)
如果您擔心大海風浪引起碰撞,我們也可以幫您打木架
安全幫您的商品送到台灣☺️

商品抵達倉庫後,我們師傅在搬運的過程都會特別留意,如果聽到包裹裡有奇怪的聲音,或是有異狀,會立刻通知您! 請您放心

一般不建議拆箱驗貨,因為我們沒有專業的工具,拆箱後原包裝無法再次使用,也包不回原本樣貌;反而可能增加商品損壞風險
請特別留意:
📌衣櫃板材不能驗貨,廠家包裝非常緊密,我們沒辦法一片片拿出來,拿出來反而破壞包裝,並導致損壞
📌 若原廠以打包帶或木架固定,拆箱後容易結構鬆散、無法復原,拆後再由我們代打木架的費用是要看實際貨物尺寸,實報實銷! 📌 無木架的包裝原則上可以驗貨,但仍需待貨物抵達後評估。
因上述情況,我們不建議拆箱驗貨,如您確實需要驗貨請提出
✔️如您有訂購鏡子(無打木箱)請主動通知我們驗貨! ✔️
✔️待貨物抵達倉庫後,再由現場人員評估是否可以驗貨✔️
✔️拆箱驗貨可能產生費用✔️

📌我們會建議一開始您就要與賣家確認:破損有沒有辦法補發?
✔️如果是因為海運運輸原因發生破損的情況(不含海快),賣家願意補發商品給您,台瑞可以免費幫您補運一次,但破損不理賠✔️

📌最保險的方式會是,您直接請賣家打木架運過來,不驗貨,貨到台灣若有問題,立刻請賣家補發

台瑞全程都是人工搬運,很少會有破損情況,請您放心

📣電梯上樓:
1 件/不限樓層, NT$ 400元
2 - 10 件/不限樓層,全部NT$ 800元
11- 20 件/不限樓層,全部NT$1,500元
依此類推,不限樓層,依據家具大小重量浮動
🔊樓梯上樓:
1 件/層, NT$400元/層 (若單件貨物>30kg,則是浮動價)
2 -10件/層, NT$800元/層 (若單件貨物>30kg,則是浮動價)
11-20件/層, NT$1,500/層 (若單件貨物>30kg,則是浮動價)
依此類推,一樓不列入計算

⚠如拆除木架後之單件包裹重量超過 100 公斤,原上樓費外加收搬運費,樓梯 NT$ 800 / 層、電梯不限樓層 NT$ 800 。(以現場司機收費為主)
⚠若收件地址規定需於地下室卸貨,地下室沒有電梯直達需人工搬運,則按照樓梯上樓費用計算。

🔊海快上樓: 司機會再報價給您,以司機報價為主(海快無拆木架與清運服務)

📣拆木架+清運:NT$350/件(可能因包裹大小而浮動,非固定價)
📣拆木箱+清運:NT$750/件(可能因包裹大小而浮動,非固定價)
⚠將木架、木箱拆除並回收,不含紙箱、保麗龍等包材、會幫您分類好可自行丟棄
⚠若您打木架的商品非常大,超過一般木架的大小,物流會視情況收取額外費用

注意:若有上樓需求須主動提出,出貨時會幫您備注,派送公司和您聯絡時,請您務必再和他們確認
組裝和派送是不同廠商,組裝只有純組裝,若需要上樓和拆木架清運,請務必"一開始"和派送公司做確認)

公司款項在臺幣人民幣之間調度等等各種因素有營運成本其考量
故匯率採係浮動方式進行調整
目前是收取4.5

您好~破損問題其實有可能是:
1.賣家本身商品的品質不良
2.賣家發貨到我們倉庫的這段旅途,經過多次轉運與上下搬運,可能在入倉之前就已經毀損了
3.所以務必在一開始就請賣家做安全的包裝與保護,甚至打木架!!
📌萬一真的發生破損問題,賣家如果願意補發商品給您,台瑞可以免費幫您補運一次(僅限海運)
✔️建議一開始您就要與賣家確認:破損有沒有辦法補發?
✔️另外,建議您也可以保個海運保險: https://bit.ly/4ihZw3M :

有的,我們的台灣倉庫在桃園龜山,如果您要自取,海運就無低消400元的規定

我們有代付服務,不收手續費,匯率以4.6來計算,若您需要此服務,請到官方LINE 諮詢:https://tairui.work/invite_init/q112yM

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